Tại thamtraisan.com, chúng tôi không chỉ đơn thuần cung cấp sản phẩm thảm trải sàn, mà còn mang đến cho khách hàng sự yên tâm tuyệt đối về chất lượng, nguồn gốc và dịch vụ. Chính sách bán hàng dưới đây là cam kết của chúng tôi trong việc đảm bảo quyền lợi và lợi ích lâu dài của khách hàng khi mua sắm tại website.

1. Cam kết về sản phẩm

  • Tất cả sản phẩm tại thamtraisan.com đều là thảm trải sàn cao cấp nhập khẩu chính hãng, có đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.

  • Chúng tôi không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, đồng thời thường xuyên cập nhật các bộ sưu tập mới nhất để đáp ứng thị hiếu và nhu cầu đa dạng của khách hàng.

  • Mỗi sản phẩm đều được kiểm định chặt chẽ trước khi bàn giao, đảm bảo giữ trọn vẹn tính thẩm mỹ, độ bền và sự sang trọng cho không gian khách sạn, văn phòng, biệt thự hoặc công trình cao cấp.

2. Chính sách giá và xuất hóa đơn VAT

  • Giá bán niêm yết trên website thamtraisan.com là mức giá đã bao gồm thuế VAT, tuân thủ theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

  • Chúng tôi luôn duy trì sự minh bạch trong báo giá, đảm bảo khách hàng nắm rõ chi phí trước khi quyết định đặt hàng.

  • Nếu khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn tài chính (VAT), vui lòng thông báo ngay khi đặt hàng để chúng tôi kịp thời xuất hóa đơn trong ngày.

  • Trường hợp khách hàng hủy đơn sau khi hóa đơn đã phát hành, chúng tôi sẽ phối hợp cùng khách hàng xử lý việc hủy hoặc điều chỉnh hóa đơn theo quy định của cơ quan thuế.

3. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:

    • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hàng.

    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình sản xuất/nhập khẩu.

    • Lỗi phát sinh từ phía thamtraisan.com, không phải từ phía khách hàng.

  • Trong những trường hợp trên, chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng hoặc đổi mới sản phẩm, tùy theo yêu cầu của khách hàng.

  • Chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả sẽ không được hoàn lại, ngoại trừ trường hợp lỗi hoàn toàn từ phía chúng tôi.

  • Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email chính thức.

4. Chính sách bảo hành

  • Toàn bộ sản phẩm thảm trải sàn nhập khẩu do thamtraisan.com phân phối đều được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

  • Chính sách bảo hành bao gồm các vấn đề liên quan đến chất liệu, kết cấu sợi, kỹ thuật sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình nhập khẩu.

  • Trong suốt thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, minh bạch và tận tâm.

  • Các trường hợp hư hỏng do tác động từ bên ngoài như cháy, lũ lụt, cắt xén, hoặc sử dụng sai cách sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.

5. Cam kết về giá

  • Thamtraisan.com luôn nỗ lực cung cấp các sản phẩm với mức giá cạnh tranh, hợp lý, đảm bảo phù hợp với chất lượng thảm cao cấp nhập khẩu mà khách hàng nhận được.

  • Chúng tôi cam kết không bán sản phẩm cao hơn giá niêm yết từ nhà sản xuất và thường xuyên áp dụng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi để khách hàng có thêm lựa chọn tiết kiệm chi phí.

  • Giá trị mà khách hàng nhận được không chỉ nằm ở sản phẩm, mà còn ở dịch vụ tư vấn, vận chuyển, bảo hành và hậu mãi chuyên nghiệp.

6. Trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng

  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về nhu cầu, địa chỉ giao hàng, xuất hóa đơn để chúng tôi phục vụ tốt nhất.

  • Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý.

  • Khách hàng được đảm bảo đầy đủ các quyền lợi đã nêu trong chính sách này và có thể phản ánh trực tiếp với ban quản lý nếu phát sinh khiếu nại.

Kết luận

Với những chính sách bán hàng rõ ràng, minh bạch và công bằng, Thảm trải sàn cao cấp nhập khẩu luôn hướng tới việc mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an tâm, chuyên nghiệp và hài lòng tuyệt đối. Khi lựa chọn thảm trải sàn cao cấp nhập khẩu tại website của chúng tôi, khách hàng không chỉ mua một sản phẩm, mà còn nhận được một giải pháp trọn gói, bền vững và xứng tầm đẳng cấp.